Воскресенье, 14.04.2024, 01:48
Приветствую Вас Гость | RSS

jvspin.com

За ремонтом и обслуживанием авто марки Хендэ рекомендуется обращаться в сервисные центры Hyundai «Авторусь»
За ремонтом и обслуживанием авто марки Хендэ рекомендуется обращаться в сервисные центры Hyundai «Авторусь»

Оптимальным вариантом доставки грузов стали морские контейнерные грузоперевозки от компании ДК Форвардинг
Оптимальным вариантом доставки грузов стали морские контейнерные грузоперевозки от компании ДК Форвардинг

Покупайте колодки тормозные и другие автозапчасти на сайте интернет-магазина «АвтоПаскер»
Покупайте колодки тормозные и другие автозапчасти на сайте интернет-магазина «АвтоПаскер»

Автомобили с аукционов Японии

Наш опрос
Насколько точно вы соблюдаете предписанный правилами скоростной режим


Всего ответов: 314
Статистика
Яндекс.Метрика Индекс цитирования
Видеорегистратор Car Stream rear view Camera Mirror

Главная » 2024 » Март » 28 » Мобильное приложение АВТОДОМ 2.0.8 доступно для скачивания в АPP Store и Google Play
22:04
Мобильное приложение АВТОДОМ 2.0.8 доступно для скачивания в АPP Store и Google Play
В марте 2024 года ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр выпустили новую версию мобильного приложения, которое значительно упрощает взаимодействие клиентов с дилерскими центрами компании. В обновленной версии добавлен полноценный профиль клиента с авторизацией по номеру телефона. Благодаря синхронизации с CRM-системой, клиенту показывается его автомобиль с опцией онлайн-записи в несколько кликов и просмотром истории заявок на ремонт и заказ-нарядов. Сама запись на сервис построена по динамическому принципу, когда пользователь может указать конкретную локацию и специалиста, к которому хочет записаться, и затем выбрать доступное время, с учетом ранее выбранных параметров. Благодаря новому функционалу, оставив автомобиль в сервис-центре, клиент может отслеживать статус выполнения работ без необходимости присутствия в сервисе или телефонных звонков.

Обновление мобильной digital-площадки ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр значительно улучшает взаимодействие между клиентами и компанией благодаря использованию современного стека технологий. Приложение разработано на кроссплатформенном фреймворке Flutter под Android и IOS, что существенно увеличивает time-to-market наших продуктов и сокращает затраты на техподдержку. Обратная совместимость при обновлении и увеличение отказоустойчивости достигнуты за счет отдельного API Gateway на golang. Интеграция с Firebase дает возможность системно записывать возможные ошибки при работе с сервисом и оперативно их исправлять. Для контента внедрен Server driven UI, дающий возможность изменять экраны приложения без необходимости обновления. Для маркетинга было произведено внедрение AppMetric и Customer Data Platform фреймворков, что позволяет составить омниканальный цифровой портрет клиента и более тонко настраивать маркетинговые акции и push-уведомления клиентам.

Обновление приложения ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр завершилось одновременно с разработкой «Личного кабинета клиента» на сайтах компании. Теперь в личном кабинете пользователю доступен весь функционал, который представлен в приложении. Таким образом, клиенту предоставляется выбор, пользоваться смартфоном, или использовать компьютер, не устанавливая приложения. Весь программный комплекс Единого Фронтального решения, состоящего из сайтов Автодом и ГК АвтоСпецЦентр и мобильного приложения, работает на единой архитектуре, обеспечивающей бесшовное перемещение клиента между интерфейсами.

«Новая политика цифровой трансформации компании не только повышает клиентоориентированность, но и решает ряд бизнес задач – дает импульс лидогенерации в сервисе за счет сегмента постоянных клиентов, сокращает время специалистов, затраченное на консультации, заметно разгружает колл-центр. Это универсальный инструмент, одинаково полезный и бизнесу, и клиенту», – отметил Олег Кузнецов, Заместитель Генерального директора по цифровой трансформации ГК АВТОДОМ и АвтоСпецЦентр.

Помимо сервиса Единое фронтальное решение значительно упрощает процесс выбора авто для покупки. Создана единая база новых автомобилей и авто с пробегом. Каталог снабжен смарт-фильтром, используя который можно осуществлять поиск по конкретным параметрам, например, коробке передач или типу кузова. Смарт-фильтр позволяет подобрать наиболее подходящие варианты. Доступна опция онлайн-просмотра салона автомобиля, позволяющая оценить его изнутри. Выбранные варианты можно добавить в избранное, сравнить, получить информацию о привилегиях, сравнить дилерские центры, выбрать подходящий, задать специалистам интересующие вопросы и оставить заявку на тест-драйв.

Приложение дает возможность провести онлайн-оценку автомобиля при его срочном выкупе или продаже. Ранее пользователю было необходимо записываться на осмотр через сайт или по телефону и приезжать в дилерский центр для расчета стоимости. Для оформления КАСКО и ОСАГО достаточно указать основную информацию по автомобилю и контактные данные. Пользователь получит полис с самыми выгодными предложениями от страховых компаний.

«Текущее обновление приложения это долгожданный, но только первый шаг. Наш список из доработок расписан на ближайшие 1,5 года, и мы ставим цель к 100% проникновению единого фронтального решения в процессы взаимодействия компании с клиентами. Наша цель – сделать так, чтобы все процессы продажи и сервиса начинались и оканчивались в приложении, чтобы в дальнейшем оставить быстрый способ контакта клиента с компанией в кармане клиента», - резюмировал от лица ГК Автодом и ГК АвтоСпецЦентр Кузнецов Олег.
Категория: Автоновости | Просмотров: 19 | Добавил: konnovbz | Рейтинг: 0.0/0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Готовь сани летом, а спорткары зимой вместе с Порше Центр Таганка
Готовь сани летом, а спорткары зимой вместе с Порше Центр Таганка

Гибридные кроссоверы AITO M5 и M7 доступны по подписке в ГК АВТОДОМ
Гибридные кроссоверы AITO M5 и M7 доступны по подписке в ГК АВТОДОМ

Что выбрать: Volkswagen Touareg и Audi Q7
Что выбрать: Volkswagen Touareg и Audi Q7


Автомобильное зеркало с регистратором

Вход на сайт

Поиск
Календарь
«  Март 2024  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Реклама