Среда, 13.12.2017, 05:35
Приветствую Вас Гость | RSS

Авто сканер Scan tool Pro
Авто сканер Scan tool Pro

Электромобиль Ford Focus объявлен победителем «в соревновании по экономичности»
Электромобиль Ford Focus объявлен победителем «в соревновании по экономичности»

Китайская автомобильная корпорация FAW
Китайская автомобильная корпорация FAW

Наш опрос
Насколько точно вы соблюдаете предписанный правилами скоростной режим


Всего ответов: 136
Статистика
Яндекс.Метрика Индекс цитирования
Каталог статей
Главная » Дайджест » Полезные советы

CRM автоматизация розничной торговли с помощью bpmonline

CRM автоматизация розничной торговли с помощью bpmonline

Автоматизация розничной торговли и e-commerce сегодня востребована как никогда – увеличение количества конкурентов, каналов коммуникации, ежедневных операций и транзакций приводит к необходимости выстраивания и оптимизации внутренних бизнес процессов торговых сетей. Одним из ключевых инструментов оптимизации деятельности ритейла является внедрение CRM систем для автоматизации всех операций работы с клиентами, маркетинга, продаж, логистики и сервисного обслуживания.

CRM представляет собой комплекс программного обеспечения для управления всеми аспектами взаимоотношений с клиентами – от привлечения посредством маркетинговых акций до продажи и поддержания коммуникаций.

Ключевыми задачами данной системы является управление клиентской базой, планирование и реализация маркетинговых программ, автоматизация продаж.

С помощью модуля клиентской базы имеется возможность хранить полную исчерпывающую информацию о покупателях торговых сетей. На основе поведенческих и демографических характеристик осуществлять сегментацию базы, выделять ключевые сегменты, на основе чего планировать целевые более эффективные программы продаж и маркетинговых коммуникаций. С помощью ведения полной истории взаимоотношений (посещения торговых точек, покупки, обращения в службу поддержки) имеется возможность выстраивать эффективные процессы сервисного обслуживания, анализировать модель поведения и потребности клиентов.

Модуль маркетинговых коммуникаций призван обеспечить повышение эффективности работы в плане привлечения клиентов. С помощью CRM системы можно автоматизировать задачи планирования и реализации маркетинговых кампаний, автоматизировать массовые рассылки и триггерные рассылки. С помощью инструментов аналитики имеется возможность оценивать эффективность того или иного канала продвижения, рентабельность маркетинговых программ

Благодаря открытой архитектуре, построенной на принципах SOA, система управления отношениями с клиентами является отличным инструментом для поставки важнейших данных работы с клиентами для ряда аналитических систем бизнес аналитики. С помощью построенных многомерных моделей и кубов имеется возможность более глубокого анализа ключевых трендов потребительского поведения, эффективности работы торговых точек и каналов. А с помощью построения прогнозных и статистических моделей можно предсказать показатели продаж, потребностей в тех или иных позициях товара на будущие периоды.

Компания crm-bpmonline





Категория: Полезные советы | Добавил: Ржавый (15.04.2017)
Просмотров: 263 | Теги: Сервис, клиенты, Розница, торговля, операция, обслуживание, каналы, помощь, автоматизация, маркетинг | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:

Новые материалы

Игровой автомат Sizzling Hot – Обжигающая Жара в казино клуб Вулкан 24

Игровой автомат Sizzling Hot – Обжигающая Жара в казино клуб Вулкан 24

Покупаем автомобиль

Покупаем автомобиль

Подбор Автомобиля по вкусовым качествам

Подбор Автомобиля по вкусовым качествам

Очистите диски автомобиля до блеска

Очистите диски автомобиля до блеска

Основные признаки, по которым определяются неполадки стартеров

Основные признаки, по которым определяются неполадки стартеров

Очистители инжекторов и карбюраторов: виды и порядок применения

Очистители инжекторов и карбюраторов: виды и порядок применения

Как прикурить автомобиль от аккумулятора

Как прикурить автомобиль от аккумулятора

Ремонт и замена глушителей в Москве

Ремонт и замена глушителей в Москве

ОАО «ГАЗ»

ОАО «ГАЗ»

Пассивная безопасность автомобиля

Пассивная безопасность автомобиля

Пассажирские перевозки по Санкт-Петербургу

Пассажирские перевозки по Санкт-Петербургу

Обновленная Mazda 6 GT

Обновленная Mazda 6 GT

Обзор автомобиля Honda Vigor

Обзор автомобиля Honda Vigor

Обзор Volkswagen Touareg. Цена, характеристики Volkswagen Touareg.

Обзор Volkswagen Touareg. Цена, характеристики Volkswagen Touareg.

Новое поколение Toyota Highlander

Новое поколение Toyota Highlander

Новая машина Порш Панамера

Новая машина Порш Панамера

Немного подробностей Chery Tiggo

Немного подробностей Chery Tiggo

Универсальный полуприцеп Mega

Универсальный полуприцеп Mega

Полуприцепы Meusburger

Полуприцепы Meusburger

Как выбирать авто для себя?

Как выбирать авто для себя?

 

Saab обновил модель 9-5
Saab обновил модель 9-5

Североамериканская версия Chevrolet Sonic и Концептуальный монстр Ram Long-Hauler
Североамериканская версия Chevrolet Sonic и Концептуальный монстр Ram Long-Hauler

Maserati Quattroporte 2014 модельного года
Maserati Quattroporte 2014 модельного года

Lincoln Navigator 2015 года
Lincoln Navigator 2015 года

Реклама
Вход на сайт

Поиск